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Chargé(e) d’Accueil

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Chargé(e) d’Accueil

Chargé(e) d’Accueil

  • Secteurs professionnels

    Administratif, Médico-social, Santé, Social et éducatif

  • Statut

    Fonction publique hospitalière

    Fonction publique territoriale

    Privé non lucratif et lucratif

  • Niveau minimum d'accès

    Bac+2, Baccalauréat

Le métier

Le ou la chargé(e) d’accueil est le premier contact des usagers, des familles ou des partenaires au sein d’une structure médico-sociale, sociale ou administrative. Il ou elle informe, oriente et accompagne les personnes dans leurs premières démarches tout en assurant un accueil bienveillant et adapté aux besoins de chacun. Ce métier demande un bon relationnel, de l’écoute et de l’organisation.

  • Missions principales

    - Accueillir le public physiquement et par téléphone
    - Informer et orienter les usagers
    - Répondre aux demandes administratives simples
    - Prendre et gérer les rendez-vous
    - Assurer le suivi et la transmission des informations
    - Participer à la gestion administrative courante
    - Veiller à la qualité de l’accueil et de l’accompagnement

  • Formation requise

    - Bac professionnel Métiers de l’Accueil
    - Formation de Secrétaire médico-sociale / Secrétaire médicale
    - BTS Support à l’Action Managériale (SAM)
    - BTS Gestion de la PME
    - Niveau d’études : Bac à Bac +2
    - Une expérience dans le secteur médico-social peut être appréciée

  • Lieux d’exercice

    - EHPAD et résidences autonomie
    - Services d’aide et de soins à domicile
    - Associations et structures médico-sociales
    - Hôpitaux et cliniques
    - CCAS et collectivités territoriales
    - Organismes sociaux et structures d’accompagnement

  • Compétences requises

    - Sens de l’accueil et du relationnel
    - Écoute et bienveillance
    - Organisation et rigueur
    - Maîtrise des outils bureautiques
    - Capacité d’adaptation
    - Gestion des priorités
    - Discrétion et confidentialité
    - Travail en équipe